如何让搜索框的体验更好?

行业新闻 / 2020-06-10 10:35

无论网站或是App,搜索功能几乎成了标配,在其间占据着或轻或重的位置。一方面,搜索可以帮助用户节约时间、直达目的;另一方面,它也是用户主动表达意愿的一个窗口,可以帮助搜集用户需求、引导用户行为。
 
在不同业务类型、不同场景下,搜索的定位和形式可能大不相同,有没有一种通用的思路,可以cover住各类搜索的体验设计呢?
 
搜索体验的「三度」
打造满意的搜索体验,需做好三个「度」:速度、温度、准确度。
 
速度指让用户更快得到搜索结果、完成搜索过程。
 
温度指搜索过程人性化,易于理解和操作,让用户感到贴心、甚至是惊喜。
 
准确度指搜索结果准确,符合用户期望。
 
乍一看,速度和准确度似乎与技术更相关,跟设计没啥关系。但其实三者相辅相成,我们可以通过合理而带有温度的设计,提升搜索的效率和体验,让用户搜得更快、更准、更舒心。
 
 
搜索体验的设计拆解
我们可以把搜索拆解为三个部分:搜索入口、搜索过程、搜索结果。
 
搜索过程又可拆解为三个动作:点击搜索框/icon → 输入文字/字符 → 点击搜索按钮/关键词。每个动作触发后,都会有相应反馈。