让群众就医更实惠

“提升医疗服务保障水平，实施‘一次挂号管三天’便民举措”被列为延安市2025年民生10件实事。这项便民举措自2024年10月实施以来，效果如何?

4月7日7时，延安市中医医院门诊大厅里人头攒动。广播里循环播放着医院各科室的信息及“一次挂号管三天”便民举措介绍。

患者在就诊过程中，常因检查结果未能及时出具、需要多次复诊等情况重复挂号，不仅耗费了患者的时间与精力，还加重了经济负担。去年10月，延安市卫生健康委经过深入调研、充分论证，决定推行“一次挂号管三天”便民举措，优化就医流程，提升患者就医体验。

在延安市中医医院运动医学科，副主任张志宇对该政策的实施感触颇深。他说:“科室预约核磁共振的患者较多，检查结果的出具时间相对较长。以往，因检查结果未出，患者后续就诊往往不得不重新挂号。如今，有了这项便民举措，患者在3天内凭首次挂号凭证复诊，无须重复挂号，方便了就医，还提高了就诊效率。”

患者家属闫佳对这一便民举措赞不绝口。她母亲因肩袖损伤到医院就诊，做了核磁共振检查。当时，由于临近下班，检查结果未能出来。第二天，当她们来到医院正准备重新挂号时，导诊台工作人员说可以直接就诊，无须再次挂号。“这太好了。”闫佳说。

延安市中医医院门诊部主任薛卉介绍，为确保这项便民举措能够顺利落地实施，医院全面升级信息系统，实现了挂号信息的高效留存与便捷查询。同时，医院还多次组织医护人员开展培训，让大家熟练掌握政策与操作流程，并在医院各个区域安排了导医和志愿者，随时为患者答疑解惑。

目前，“一次挂号管三天”便民举措已在延安市二级以上公立医疗机构全面推行，涵盖普通门诊与专科门诊。患者挂号后，三天内因同一疾病，在同一院区、同一科室复诊无须再次挂号。

延安市卫生健康委党委书记胡生凡表示:“下一步，我们将进一步优化服务流程，将检查检验结果互认工作与‘一次挂号管三天’便民举措一体推进，并根据推进情况和实施效果，定期开展评估，及时优化调整，将实施范围逐步从普通门诊扩展至专科医院的专家门诊。”