国家邮政局：督促指导邮政快递企业对医疗物资邮件快件进行特殊标记、重点保障

1月11日下午，国务院联防联控机制召开新闻发布会。国家邮政局市场监管司副司长卞在会上介绍，最近药品和其他医疗物资的配送需求非常迫切。党中央、国务院高度重视药品等医疗物资的运送，连续多次部署。邮政快递业主负责网上购买的药品、N95口罩、抗原试剂等个人及医疗物资的寄递。从近期的派件情况来看，每天都有大量各地企业投递的医药物资快件。为确保这些重要的医疗物资快件的送达服务，近期我们做了以下工作:

首先是凝聚部门的努力。尽快与商务部召开快递企业和电商企业集中调研会。在摸清问题的基础上，会同商务部联合下发通知，细化了持续加强医用物资动态监控、采取多种措施确保医用物资和快件优先处理、制定医用物资寄递有效措施等相关工作要求。

二是优先治疗。督促和指导邮政快递企业对医用物资进行特殊标识、重点保障和优先投递，尽快将急需的医用物资送到人民群众手中。我们还责成地方邮政管理部门在受理用户投诉时，优先处理有关医疗物资快件的投诉。

三是坚持问题导向。我们督促邮政快递企业对医用材料快件进行动态跟踪和专门监控，企业要成立专门的团队，确保医用材料快件能够即时查送。如果在运送过程中遇到医用材料快件丢失或损坏，我们也鼓励企业在目的地采购同类药品，优先满足用户需求，以解燃眉之急。